Suppression de compte

XO Club — réservation sportive, éditée par Groupe Sérénité

Cette page vous explique comment demander la suppression de votre compte XO Club et des données associées. Vous pouvez le faire directement depuis l'application, ou depuis cette page si vous avez désinstallé l'application et ne pouvez plus vous connecter.

1 Depuis l'application

Si vous avez toujours l'application XO Club installée et que vous pouvez vous connecter :

  1. Ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte.
  2. Rendez-vous dans l'onglet Profil.
  3. Ouvrez Paramètres.
  4. Sélectionnez Supprimer mon compte, puis confirmez.

La suppression est immédiate : vous êtes déconnecté et ne pouvez plus vous reconnecter.

2 Depuis cette page

Si vous avez désinstallé l'application ou ne parvenez plus à vous connecter, saisissez l'adresse e-mail de votre compte ci-dessous. Nous vous enverrons un lien de confirmation afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte.

Demander la suppression

Pour votre sécurité, nous confirmons toujours l'envoi sans indiquer si un compte existe pour cette adresse. Le lien reçu est valable 24 heures et ne peut être utilisé qu'une seule fois.

3 Données supprimées et données conservées

Ce qui est supprimé

Votre compte et votre profil sont définitivement supprimés de l'application. La connexion devient impossible, toutes vos sessions sont révoquées sur l'ensemble de vos appareils, votre profil disparaît pour les autres utilisateurs, et vos données ne sont plus utilisées ni traitées. Le compte ne peut pas être réactivé.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Données Traitement Durée de conservation
Accès au compte, sessions, profil public Supprimés / révoqués Immédiatement
Enregistrements liés aux réservations et aux paiements Archivés hors de l'application, à des fins comptables et légales uniquement 10 ans (Code de commerce, art. L123-22)
Dossier du compte associé à ces enregistrements Conservé sous forme inactive, à des fins de conformité uniquement 10 ans
Effacement complémentaire. Vous pouvez à tout moment demander l'effacement total de vos données personnelles au titre du RGPD (art. 17) en écrivant à contact@xoclub.app. Nous répondons sous 30 jours.
Attention. La suppression est définitive. Votre historique de matchs, vos statistiques, votre niveau et vos réservations à venir ne pourront pas être restaurés.

4 Contact

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données :

Consultez également notre politique de confidentialité.